Quanto custa um cliente? Entenda o CAC sem complicação

CAC parece sigla de consultoria, mas é uma conta simples e poderosa: é quanto você gasta, em média, para conquistar um cliente. Quem não conhece esse número investe no escuro — pode estar pagando mais para atrair do que ganha com cada venda, sem perceber.

Como calcular (sem complicar)

Some tudo o que você gastou para atrair clientes num período (anúncios, ferramentas, tempo) e divida pelo número de clientes novos que vieram disso. O resultado é o seu custo por cliente. Se você gastou R$ 2.000 e conquistou 10 clientes, cada um custou R$ 200.

Por que esse número muda tudo

• Mostra se o seu anúncio dá lucro ou prejuízo.
• Ajuda a decidir quanto vale investir para crescer.
• Revela quando o problema é atração — ou conversão.
• Permite comparar canais e parar de jogar dinheiro fora.

Se você não sabe quanto custa um cliente, não sabe se está crescendo ou perdendo dinheiro.

E aqui vem o ponto que poucos falam: o jeito mais rápido de baixar o CAC quase nunca é gastar mais em anúncio — é parar de perder no caminho quem já chegou. Atendimento organizado e follow-up fazem mais contatos virarem cliente, e isso derruba o custo de cada um.